[FAQs] Проблемы с записью видео: Не запускается Bandicam, программа вылетает/зависает/не грузится

Если Bandicam зависает или выключается так, что не выходит записать видео, обратите внимание, на каком этапе работы с программой возникает такая проблема. Ниже представлены типичные проблемы и методы их устранения в порядке очередности:

[Шаг 1] Не удается скачать и установить

Если не получается загрузить Bandicam, то:

  • Попробуйте другой браузер. Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и Safari поддерживают современные алгоритмы загрузки. Если вы давно не обновляли браузер, загрузите обновление или установите свежую версию.
  • Отключите антивирусные программы и тулбары: они могут блокировать загрузку .exe файлов и архивов.
  • Попробуйте загрузить одну из предыдущих версий Bandicam с нашего сайта – например, 3.4.4 или Bandicam 2.3.1 (лучшая совместимость с Windows XP).

Если Bandicam зависает в процессе установки, отключите опцию Debug (Режим отладки) и попробуйте еще раз.

[Шаг 2] Не удается запустить Bandicam, приложение не открывается

Если программа успешно установилась, но не запускается (не появляется стартовый экран, активной иконки приложения нет в трее), попробуйте одно из следующих решений:

1. Откройте Bandicam в безопасном режиме.

Перейдите в каталог, в который была установлена программа (по умолчанию C:\Program Files\Bandicam для 32-разрядных систем и C:\Program Files (x86)\Bandicam для 64-разрядных систем), и дважды щелкните по иконке "bdcam_safemode", чтобы запустить Bandicam в Безопасном режиме. Это отключает некоторые возможности программы, но дает доступ к основному функционалу.

[FAQs] Проблемы с записью видео: Не запускается Bandicam, программа вылетает/зависает/не грузится

2. Удалите и переустановите графические драйвера.

Если приложение не запускается, полностью удалите драйвера видеокарты, затем установите последнюю версию драйверов.

3. Удалите и переустановите Bandicam, затем отключите Режим совместимости.

Полностью удалите Бандикам -> Перезагрузите компьютер –> Загрузите последнюю версию программы -> Отключите опцию «Запускать эту программу в режиме совместимости с:» и попробуйте снова.

4. Отключите «подозрительные» приложения или программы, проверяющие подлинность программного обеспечения.

Если Bandicam запустился, но затем окно приложения исчезло, возможно, возникла проблема совместимости с другими приложениями: антивирусами и программами защиты подлинности программного обеспечения. Пожалуйста, удалите программы защиты подлинности или завершите излишне «подозрительные» приложения через Диспетчер задач Windows.

5. Отключите Режим отладки, если Bandicam зависает.

Если Bandicam перестает откликаться в окне управления аккаунтом пользователя, нажмите клавиши (Win + R) для вызова консоли, затем наберите "msconfig". В появившемся окне выберите вкладку Загрузка -> Дополнительно... (Продвинутые опции...) -> и отключите Режим отладки.

[Шаг 3] Bandicam вылетает или зависает, когда начинается запись видео

Если вы видите сообщение об ошибке «bdcam.exe завершил свою работу» или «Не удалось инициировать кодек», когда запускаете захват видео, попробуйте решить проблему одним из способов, приведенных ниже:

1. Перейдите в настройки видео и установите Xvid как видеокодек.

2. Переустановите Bandicam и драйвера графической карты.

Если приложение зависает или полностью выключается при попытке начать запись, полностью удалите Bandicam и драйвера видеокарты, затем установите последнюю версию программы (4.2.1) с нашего сайта и последнюю версию драйверов с сайта производителя видеокарты (или материнской платы).

3. Прочее:

– Загрузите/установите Bandicam 2.3.1 и попробуйте снова.

Измените папку сохранения файлов на другой каталог (например, "C:\Bandicam").

– Перейдите в «Настройки записи видео» в Bandicam и отключите опции Запись звука, Добавить наложение вебкамеры на видео, Использовать улучшенный метод захвата.

– Проверьте, получается ли у вас сделать скриншот в формате JPG с помощью Bandicam. Если сфотографировать экран не получается, проблема может быть связана с работой контролирующего программного обеспечения: антивирусов, сервисов проверки подлинности ПО и т.д. Отключите все подозрительные программы с помощью Диспетчера задач Windows. Если вы не устанавливали следящего программного обеспечения, проверьте систему на вирусы (например, с помощью бесплатной утилиты CureIt!)

[Шаг 4] Bandicam вылетает, зависает или останавливается во время захвата видео или в момент завершения записи.

1. Обновите драйвер графической карты.

Если Bandicam перестает правильно работать или полностью выключается во время записи видео, удалите программу с помощью файла деинсталляции uninstall.exe в папке Bandicam, или через меню «Программы и компоненты» (Установка и удаление программ...) в Windows. Затем удалите драйвера видеокарты и перезапустите компьютер. Теперь скачайте свежие версии драйверов и программы Bandicam, выполните установку и попробуйте записать видео снова.

2. Попробуйте выбрать другой видео кодек.

Выберите кодек Xvid в настройках видео.

– Если вы используете кодек "H.264 (NVIDIA NVENC)" в сочетании с CBR вместо VBR, Bandicam может зависать. Измените настройки кодека.

– Если вы используете кодек "H.264 (Intel Quick Sync Video)", видеозапись может останавливаться автоматически.